igazság és valótlanság a verbális kommunikációban
“Az igazság létezik - csak a hazugságokat kell kitalálni.”
Georges Braque
Talán nincs olyan szakma, pozíció, ahol időről időre ne lenne létfontosságú tudnunk, hogy vajon igazat mond-e partnerünk, hogy valójában mit gondol, érez az adott pillanatban.
Bárcsak a fejekbe láthatnánk!
Beleláthatunk, hiszen a gesztusok, a mimika, mikrokifejezések, szófordulatok, jellegzetes mozdulatok kavalkádjával üzenünk, csak tudni kell ezeket a jelzéseket olvasni.
Tréningünkön Ön elsajátíthatja ezeknek a speciális jeleknek a felismerését, illetve Paul Ekman és kollégái által kidolgozott gyakorlatok által képes lesz a rejtett érzelmeket detektálni és azonosítani. Szimulációs feladatokkal tapasztalhatja meg és építheti készséggé a hazugság felismerését.
Tréningünk célja, hogy Ön képes legyen:
- A valódi érzelmek, utalások felismerésére a verbális, személyes kommunikáció során
- A hazugság felismerésére
- Tárgyalási helyzetekben a partner kiismerésére
Kinek lehet hasznos ez a program?
Tréningünket elsősorban vezetőknek, értékesítőknek, HR szakembereknek, ügyfélkapcsolati szakembereknek ajánljuk.
Részletes program
NAP 1 ( 09:00-17:00)
|
NAP 2 (09:00-17:00)
|
|
Orientáció
- Bemutatkozás
- Program, időkeretek
- Téma felvezetése
- A viselkedésfelismerés felhasználásának etikai korlátai
Az észlelés problémái
- Hogyan befolyásolják várakozásaink az észlelést
- Kapcsolatok, ahol vakok vagyunk
- Tanulj meg látni!
Érzelmek és testbeszéd
- A test előbb beszél
- Jellegzetes gesztusmintázatok tárgyalások során
- Kultúrális meghatározottság
- A hazugságot jelző gesztuscsoportok
- Videós felismerési gyakorlatok
A mimika és a mikrokifejezések
- A 7 alapérzelem
- A mikrokifejezések jelentősége
- On-line érzelemfelismerés – mikrokifejezések detektálása
- A mikrokifejezések értelmezése
- Hogyan jelenik meg a hazugság?
- Hazugságfelismerés on-line gyakorlással
|
Igazság a verbális megnyilvánulásokban
- A szóbeli kommunikációban megmutatkozó jelek
- A hazugság felismerése – videós gyakorlás
- Bizonytalanság, zavar jelei
- Amikor nem tudunk rájönni, igazat mondanak-e nekünk
A hazugság pszichológiája
- Indítékok
- A félelem szerepe
- Verbális eszközök az igazság kiderítésére
Tárgyalási helyzeteken keresztül érzelem-felismerés - gyakorlás
- Megfigyelhető tárgyalás
- Ki mikor mondott igazat? – videós rögzítés, közös elemzés
- Mire kell figyelni?
- Ha mégsem vagyok biztos benne…
Tárgyalási játékok:
- A versailles-i tárgyalások
- Mike büféje
- Story
Program zárása
- Program összefoglalása
- Kérdések megválaszolása
|
TRÉNEREK: Toldi Zsuzsanna és Dr. Ungvári László.
|
